Personvern

Sist oppdatert 24. oktober 2026. Her står hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker nettstedet dent.as, sender oss en melding eller bestiller time på nett. Informasjonskapsler er forklart på siden om informasjonskapsler.

Behandlingsansvarlig

Tannklinikken Dent AS (org.nr. 928 159 698) er ansvarlig for personopplysningene som behandles via dette nettstedet. Spørsmål om personvern sender du til info@dent.as.

Når du sender oss en melding

Kontaktskjemaet ber om navn, e-post og meldingen din. Vi bruker opplysningene til å svare deg. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f).

Meldingen sendes gjennom skjematjenesten til Mikalsen Utvikling, som lager og drifter nettstedet for oss, og kommer fram til oss som e-post. Skjemaet bruker Cloudflare Turnstile for å stoppe søppelpost. Da behandler Cloudflare tekniske opplysninger om nettleseren din, blant annet IP-adressen.

Ikke skriv helseopplysninger i skjemaet. Gjelder det tennene dine, ring oss heller.

Sender du e-post eller ringer, bruker vi det du forteller oss til å svare deg.

Når du bestiller time på nett

Når du bestiller time på nettstedet, ber vi om fødselsnummer, navn, e-post, mobilnummer og en eventuell melding til oss. Vi bruker opplysningene til å sette opp timen din, finne eller opprette pasientjournalen din og kontakte deg om timen. Fødselsnummeret trenger vi for å identifisere deg sikkert. Grunnlaget er at du ber oss om en time (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b).

Opplysningene sendes kryptert gjennom nettstedet rett til timeboken vår i Opus Dental. Nettstedet lagrer dem ikke. Bestillingen bruker Cloudflare Turnstile for å stoppe automatiserte bestillinger. Da behandler Cloudflare tekniske opplysninger om nettleseren din, blant annet IP-adressen.

Anmeldelser og kart

Anmeldelsene fra Google på forsiden hentes gjennom anmeldelsestjenesten til Mikalsen Utvikling. Nettleseren din kontakter den tjenesten, ikke Google, og det settes ingen informasjonskapsler.

Kartet fra Google Maps lastes først når du velger «Vis kart». Da mottar Google IP-adressen din og kan sette informasjonskapsler. Det gjelder Googles egne vilkår for kartet.

Drift av nettstedet

Nettstedet ligger hos Cloudflare. Når du besøker en side, behandler Cloudflare IP-adressen din og andre tekniske opplysninger for å levere siden og beskytte den mot angrep. Grunnlaget er vår berettigede interesse i et sikkert nettsted.

Statistikk og markedsføring

Samtykker du til statistikk eller markedsføring, bruker vi Google Analytics (statistikk), Google Ads og Meta-pikselen fra Facebook og Instagram (måling av annonser) via Google Tag Manager. Da behandler vi opplysninger om hvordan du bruker nettstedet, for eksempel hvilke sider du ser og om du trykker på «Bestill time» eller ringer oss. Grunnlaget er samtykket ditt (art. 6 nr. 1 bokstav a), og du kan trekke det tilbake på siden om informasjonskapsler.

Google Tag Manager lastes på hver sidevisning med samtykkesignalene satt til «avvist» (Google Consent Mode). Google mottar da IP-adressen din, hvilken side du er på, hvor du kom fra, og at samtykke ikke er gitt. Det settes ingen informasjonskapsler, og du får ingen identifikator som gjør at du kan gjenkjennes ved et senere besøk. Vi bruker dette til å telle besøk. Grunnlaget er berettiget interesse i å vite hvor mange som besøker nettstedet (art. 6 nr. 1 bokstav f). Dette skjer også hvis du avviser i banneret: avvisningen holder signalene satt til «avvist», men stanser ikke selve forespørselen. Kommer du fra en annonse, kan klikk-ID-en fra annonsen (for eksempel gclid) bli med i adressen når du går videre på nettstedet, slik at Google kan telle klikket uten informasjonskapsel. Vil du stanse den helt, kan du blokkere Google-domener i nettleseren eller protestere mot behandlingen, se rettighetene dine nedenfor. Google er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.

Har du samtykket til markedsføring, sier nettstedet også selv fra til Meta (som eier Facebook og Instagram) når du har sendt en melding i kontaktskjemaet eller bestilt time på nett. Slik kan vi måle om annonsene våre virker. Meta får vite at det skjedde og på hvilken side, IP-adressen din, hvilken nettleser du bruker og Metas egne informasjonskapsler hvis du har dem. E-postadressen, telefonnummeret og navnet ditt (ved timebestilling også postnummer og sted) sendes bare som en kode (SHA-256) som Meta kan sammenligne med sine egne brukere. Meta får aldri fødselsnummeret ditt, meldingen din eller hvilken behandling du bestiller. Uten samtykke til markedsføring sendes ingenting. Grunnlaget er samtykket ditt (art. 6 nr. 1 bokstav a). Meta er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.

Markedsføring og leverandører

I forbindelse med vår markedsføring behandles personopplysninger om eksisterende og nye kunder for utsendelse av nyhetsbrev, tilbud og lignende. Dette er begrenset til kontaktinformasjon som navn, e-post, telefon og adresse.

Personopplysninger som navn på kontaktperson, e-post, telefon og adresse blir samlet inn fra våre leverandører og samarbeidspartnere, i den utstrekning dette er nødvendig for å administrere avtaleforholdet og for å oppfylle avtalen. Tannklinikken Dent AS har inngått databehandleravtaler med sine leverandører som har tilgang til opplysninger om deg, avtalene sikrer at våre underleverandører behandler opplysningene i tråd med GDPR.

Lagring og sletting

Vil du vite hvor lenge vi oppbevarer en melding eller e-post fra deg, eller vil du at vi sletter den, skriver du til info@dent.as.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• trekke tilbake et samtykke
• få dine opplysninger overført til en annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet), når behandlingen bygger på samtykke eller avtale og skjer automatisert

Skriv til info@dent.as eller ring 73 80 55 10. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med reglene, kan du klage til Datatilsynet.